«Крепкий орешек»: переговоры с «трудным» заказчиком.

Бизнес

Ирина Дубовская, кандидат культурологии, бизнес-тренер, эксперт по связям с общественностью и построению личного бренда, амбассадор Института культурной дипломатии ICD (Берлин, Германия), доцент факультета мировой политики МГУ им. М.В. Ломоносова и РАНХиГС, основательница дизайн-ателье Culture Codes (www.culturecodes.moscow), основательница Центра культурной дипломатии и креативных индустрий Creative Connections www.creativeconnections.ru, выпускница Европейской академии стиля и имиджа, выпускница Школы-студии «Детали».

Жизнь нередко подбрасывает интересные задачки: например, нового клиента, общение с которым подобно хождению по минному полю. Или безобидный разговор превращается в пытку. В результате обида, чувство вины и вся гамма неприятных эмоций выбивает из колеи.

Цель лекции – раскрыть Ваш потенциал переговорщика, научить Вас эффективным способам общения с «трудным» собеседником. Будем учиться слушать и понимать услышанное, работать с эмоциями, вести диалог, искусно убеждать, не подавляя собеседника.  В нашем арсенале: концепция «мягкой силы»  американского политолога Джозефа Найя, шведская система успешных переговоров «happy-happy» от переговорщика Ларса Йохана Эге, активное слушание, искусство убеждать и быть интересным собеседником. 

Научимся:

  • Слушать и понимать собеседника;
  • Производить правильное впечатление и завоевывать доверие;
  • Управлять гневом, справляться со слезами и паникой, благодаря S.T.O.P.- стратегии контроля негативных импульсов.
  • Избавляться от позиции «просящего» и вырабатывать план «Б»;
  • Принимать отказ и отказывать, сохраняя отношения.

Поделиться:

103 дня назад
21 июня 18:30–20:30

Москва
Сретенский бульвар, д.6/1, стр.1
Показать на карте

Уже есть билет
Восстановить

Поделиться:

Есть вопросы?

Напишите нам, и мы обязательно вам ответим. Много интересного уже есть в нашей базе знаний.

Участник Организатор

Связь с организатором

Напоминаем, что для того чтобы восстановить билет организатору можно не писать.

На этот адрес придёт ответ от организатора.

Подпишитесь на рассылку организатора

Восстановление билета

Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации на событие

Обращаем внимание на то, что билеты должны были прийти к вам на почту сразу после покупки.

Возврат билета

Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.

Подробнее о возврате билетов